Política de Devoluciones y Garantías

En Grupo SOLSTICE 2011 SLU, nuestro objetivo es que conduzcas con total tranquilidad. Por eso, hemos diseñado nuestra política de devoluciones y garantías siguiendo estrictamente el Real Decreto Legislativo 1/2007 y sus actualizaciones en materia de defensa de los consumidores.

1. Derecho de Desistimiento (Venta a Distancia)

Si has realizado la compra de tu vehículo íntegramente de forma online o fuera de nuestras instalaciones comerciales, dispones del Derecho de Desistimiento.

• Plazo: Tienes un periodo de 14 días naturales desde la entrega del vehículo para comunicarnos tu decisión de devolverlo sin necesidad de justificación.
• Procedimiento: Deberás enviarnos el formulario de desistimiento (disponible en el pie de esta página) a nuestro correo electrónico o por correo postal a nuestra dirección en Urb. Puente Don Guarín 75, 34192 Grijota, Palencia.

2. Condiciones para la Devolución

Para que el reembolso sea efectivo, el vehículo debe cumplir los siguientes requisitos:

• Kilometraje: Se establece un límite de 200 km de uso desde la entrega. Si se supera este límite, se aplicará una depreciación de 0,50€ por cada kilómetro adicional.
• Estado: El vehículo debe devolverse en las mismas condiciones estéticas y mecánicas en las que se entregó, con todos sus accesorios, llaves y documentación original.
• Cargas: No se aceptará la devolución de vehículos que hayan sido empeñados, embargados o sobre los que pesen nuevas cargas tras la entrega.

3. Garantía Legal de Vehículos de Ocasión

Como profesional del sector, Grupo SOLSTICE 2011 SLU ofrece una garantía legal de 12 meses desde la fecha de entrega.

• ¿Qué cubre?: Averías mecánicas o fallos de conformidad que no fueran advertidos en el momento de la compra y que no se deban al desgaste natural del vehículo por su uso, edad o kilometraje.
• Reparación: En caso de falta de conformidad, procederemos a la reparación gratuita del vehículo en nuestras instalaciones o talleres autorizados por el vendedor.

4. Exclusiones

La garantía y el derecho de devolución no cubrirán:

1. Desgaste de piezas consumibles (pastillas de freno, neumáticos, aceites, etc.) derivado del uso habitual.
2. Daños causados por negligencia, accidentes, uso en competiciones o modificaciones realizadas tras la entrega.
3. Vehículos adquiridos presencialmente en nuestras instalaciones (salvo que se pacte una garantía comercial específica por escrito).

5. Gastos de Devolución

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento por cambio de opinión, los gastos de transporte y gestoría asociados a la devolución del vehículo (traslado a nuestras instalaciones en Grijota y trámites de tráfico) correrán a cargo del comprador, salvo que el motivo sea una falta de conformidad cubierta por la garantía legal.

Datos del Responsable

• Titular: Grupo SOLSTICE 2011 SLU
• NIF: B34254383
• Domicilio: Urbanización Puente Don Guarín 75, 34192 Grijota (Palencia).
• Contacto: javier.fernandez@jfautomoviles.com